インターネット炎上や情報漏えいによる緊急時の判断・リスク対応をサポートします
クライシスコンサルティングサービス
クライシス発生時の状態把握するため、情報収集とモニタリングを行います。状態把握した上で、最適な対応方法をアドバイスし、プレスリリースやリスク対策委員会設置など幅広く対策支援をします。あらたなリスク対策の管理まで支援します。
クライシスコンサルティングとは?
クライシス(不祥事、事故等)が発生した場合の緊急対応は企業にとって非常に重要です。このような緊急対応時には、Web上での論調を把握した上で、適切なプラットフォームにおいて、相応しい内容での謝罪対応が求められます。対応方法を誤ってしまうと、さらなる炎上に繋がる可能性もあります。
エルテスでは、SNSのリスクコンサルティングの経験を強みに、クライシス発生時の沈静化のため対応すべき施策を適切に整理し、プレスリリース添削から記者会見やコールセンターの立ち上げ、アドバイザリーボードの支援まで幅広く対応可能です。
クライシスコンサルティングのサービス概要
クライシス発生時には、まずはWeb上の論調を把握するためリアルタイムでモニタリングを行います。論調を把握した上で、最適な対応方法をアドバイスし、必要に応じてプレスリリース添削や記者会見トレーニングなど幅広くサポートします。対応完了後の炎上リスクの管理までサポートします。
クライシスコンサルティングの特徴
Web上の論調に合わせた、最適な沈静化を支援
記者会見トレーニングやコールセンターの立ち上げなど包括的な支援が可能
過去事例を用いたシミュレーションの提供
リスク対策委員会
プレスリリース添削